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如果您確定輸入的電郵地址正確,並已檢查垃圾郵箱卻仍然未有收到密碼重置電郵,那可能是因為您曾經停用gini帳戶。刪除所有數據會導致您無法收到重設電郵。

如欲重新啟動gini帳戶,請電郵至info@gini.co與我們聯絡。

忘記6位數字組成的登入密碼該怎麼辦?

如果您忘記6位數字組成的登入密碼,請按照這些步驟找回密碼:

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  2. 按指示輸入電郵地址及密碼,重新登入gini帳戶。
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如何設定以生物認證功能登入?

如要設定指紋或臉部認證功能,請按照下列步驟操作:

  1. 按一下右上角的齒輪圖案以進入 [設定] 頁面。
  2. 前往 [一般] 。
  3. 於 [認證] 下, [開啟Touch ID] 或 [開啟Face ID] 。 (認證選擇會根據您的裝置設定顯示。)
可以在連結銀行前刪除gini帳戶嗎?

如欲在連結銀行前刪除gini帳戶,請電郵至info@gini.co與我們聯絡。完成後您會收到一封通知電郵。

(提示:如您對gini的安全性有任何疑問,我們很樂意為您解答。您亦可先按此參考有關gini安全性的資料。)

如何刪除gini帳戶?

您可以隨時刪除自己的gini帳戶。不過,如果您日後改變心意,不一定能復原已刪除的數據。

如要刪除您的gini帳號,請按照下列步驟操作:

  1. 按一下右上角的齒輪圖案以進入 [設定] 頁面。
  2. 前往 [一般]。
  3. 把頁面拉至最下方,點選「刪除gini」下的 [刪除所有數據]。
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如果您是因為不小心才刪除帳戶,或是刪除後改變心意,歡迎您隨時電郵至info@gini.co聯絡我們 重新啟動帳戶。

如何重新啟動gini帳戶?

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如欲重新啟動gini帳戶,請以gini帳戶的登記電郵地址發電郵至info@gini.co與我們聯絡。

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連結銀行
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如果重新開啟後狀況仍然持續,請電郵至info@gini.co與我們聯絡。

為何找不到我所使用的銀行?

下列為gini所支援的銀行。若您在gini的銀行列表上找不到您所使用的銀行,那十分抱歉,gini尚未支援該銀行。

澳洲

  • ANZ Banking Croup
  • AON Super
  • American Express Cards Bank
  • Australian Catholic Superannuation & Retirement Fund
  • Australian Ethical Investment Ltd
  • Bankwest Personal
  • Colonial First State Investments Limited
  • Commonwealth Bank of Australia
  • Hesta
  • ING Bank Australia
  • LUCRF Super
  • MLC
  • NGS Super
  • National Australia Bank
  • Rest Super
  • St. George Bank
  • StatewideSuper
  • Suncorp Bank
  • Sunsuper
  • Tasplan Super
  • UBank
  • VicSuper
  • Westpac BT Super
  • Westpac Online Banking Business
  • Westpac Online Banking Personal

阿根廷

  • Banco Galicia
  • Banco Macro
  • BBVA Frances
  • HSBC
  • Santander Rio

奧地利

  • American Express
  • Diners Club
  • Easybank
  • Erste Bank Sparkasse
  • Hello Bank
  • ING Diba
  • N26
  • Paylife Bank
  • Raiffeisenbank
  • UniCredit Bank Austria

巴利時

  • ING HomeBank (BETA)

保加利亞

  • Société Générale Expressbank
  • Алианц Банк
  • Банка ДСК
  • Банка ДСК Бизнес
  • Обединена Българска Банка
  • Пощенска банка
  • ПроКредит Банк
  • Първа инвестиционна банка – MyFibank
  • Райфайзенбанк
  • УниКредит Булбанк
  • Централна Кооперативна Банка

巴西

  • Banco Bradesco SA
  • Banco Intermedium
  • Bradesco AMEX Cards
  • Credicard
  • Itaú
  • Itau Card Bank
  • Nubank
  • Nubank API
  • Santander

白俄羅斯

  • IdeaBank (Sbsibank.by)
  • IdeaBank 24
  • Prior Bank Business
  • Альфа-Банк
  • Банк БелВЭБ
  • Белагропромбанк
  • Беларусбанк
  • Белгазпромбанк
  • Белинвестбанк
  • БПС-Сбербанк
  • БСБ 24 Банк (24.bsb.by) БелСвиссБанк
  • МТБанк
  • РРБ-Банк
  • Технобанк

加拿大

  • Alterna
  • American Express Canada
  • Bank of Montreal debit card
  • Canadian Imperial Bank of Commerce
  • Desjardins Bank
  • MBNA Bank
  • Royal Bank of Canada Online Banking
  • Royal Bank of Canada Online Banking (Business)
  • Scotiabank
  • Simplii Financial
  • TD Canada Trust Bank

智利

  • Banco de Chile personal
  • Banco Santander-Chile
  • Banco Security
  • BCI
  • Santander Office Banking

克羅埃西亞

  • Zagrebačka banka

捷克

  • Česká spořitelna
  • ČSOB
  • Equa Bank Personal
  • Expobank
  • Fio Bank
  • Fio Bank with Token
  • mBank
  • PPF Banka
  • Raiffeisenbank
  • Sberbank
  • UniCredit Bank

丹麥

  • Jutlander
  • Nordea

多明尼加

  • Banco BHD León
  • Banco Popular Dominicano
  • Banreservas

厄瓜多爾

  • Banco Bolivariano
  • Banco del Pacifico
  • Banco Guayaquil
  • Banco Pichincha
  • Diners Club International
  • Produbanco

埃及

  • Commercial International Bank
  • HSBC Egypt

愛沙尼亞

  • SEB
  • Swedbank

芬蘭

  • Nordea Bank
  • Nordea Corporate

法國

  • Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté
  • Boursorama Bank
  • Credit Agricole Centre France
  • Credit Agricole Nord Midi Pyrennes
  • Credit Agricole Normandie Bank
  • Crédit Mutuel
  • Fortuneo
  • Hello Bank
  • HSBC
  • ING Direct Bank
  • La Banque Postale
  • N26
  • Société Générale
  • Soon Bank

德國

  • American Express
  • Barclaycard
  • Commerzbank Bank
  • Deutsche Bank
  • Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft
  • Hamburger Sparkasse
  • HypoVereinsbank
  • ING-DiBa
  • Lufthansa Miles & More Credit Card
  • N26
  • Norisbank Berlin
  • Sparkasse Aschaffenburg-Alzenau
  • Sparkasse Herford
  • Sparkasse Langen-Seligenstadt
  • Sparkasse Paderborn-Detmold
  • Stadtsparkasse Oberhausen

喬治亞

  • Bank of Georgia
  • TBC Bank
  • Terabank

瓜地馬拉

  • Banco G&T Continental

香港

  • American Express
  • Bank of China
  • Bank of East Asia
  • Citibank
  • DBS Bank
  • Hang Seng Bank
  • HSBC
  • HSBC Business
  • Standard Chartered

匈牙利

  • Budapest Bank
  • CIB Bank
  • Erste NetBank
  • K&H Bank
  • MKB Bank
  • OTP Bank
  • Raiffeisen Bank
  • Unicredit Bank

印度

  • Axis Bank Corporate
  • Axis Bank Personal
  • HDFC Bank
  • ICICI Bank
  • ICICI Business
  • IDBI Bank Corporate
  • Kotak Mahindra Bank
  • State Bank of India Business (Saral)
  • State Bank of India Personal

印尼

  • BCA Bank Individual
  • Bank Mandiri
  • Cimb
  • Citibank
  • Danamon
  • PT. Bank Rakyat Indonesia

愛爾蘭

  • Allied Irish Banks
  • Allied Irish Banks Business
  • Bank of Ireland
  • Bank of Ireland Business On Line
  • KBC Bank
  • Permanent TSB
  • Ulster Bank

以色列

  • American Express
  • Bank HaPoalim
  • Bank Massad
  • Bank Mizrahi-Tefahot
  • Bank Otsar Hahayal
  • Cal-Card
  • First International Bank of Israel
  • HaPoalim Business
  • Isracard
  • Israel Discount Bank
  • Leumi
  • Leumi Card
  • Unionbank
  • Yahav Bank

意大利

  • American Express
  • Banca Mediolanum
  • Banca Popolare di Sondrio
  • Banca Widiba
  • Banco di Napoli
  • Banco di Sardegna (BPER Gruppo)
  • Banco Popolare
  • Banco Popolare Imprese
  • BNL
  • BNL Business
  • BPER (SmartWeb)
  • BPER Corporate Banking (CBI)
  • Cariromagna Bank
  • Carta Montepaschi
  • Cassa di Risparmio del Friuli Venezia Giulia
  • Cassa di Risparmio del Veneto
  • CheBanca!
  • CR Bologna
  • Cr Firenze
  • Cr Pistoia e Lucchesia
  • Cr Umbria
  • Credit Agricole Cariparma
  • Credit Agricole Cariparma Piccole Imprese
  • Credito Emiliano
  • Credito Emiliano Imprese
  • Credito Valtellinese
  • Deutsche Bank
  • Fineco Bank
  • Hello Bank
  • ING DIRECT
  • Intesa Sanpaolo
  • Intesa Sanpaolo Inbiz
  • Intesa Sanpaolo Private Banking
  • IWBank
  • Monte dei Paschi di Siena
  • N26
  • Sella Bank
  • UBI Banca
  • UniCredit
  • UniCredit Uniweb
  • WeBank

科威特

  • Gulf Bank
  • National Bank of Kuwait

哈薩克

  • Kaspi
  • Kazkom (Homebank)

拉脫維亞

  • Swedbank

立陶宛

  • DNB bankas
  • Swedbank

馬來西亞

  • HSBC
  • Malayan Banking Berhad

摩爾多瓦

  • Banca Comercială Română Chişinău (24banking.md)
  • Banca Comercială Română Chişinău (InfoCont.md)
  • Comertbank
  • Energbank
  • Eurocreditbank
  • Eximbank
  • MobiasBanca
  • Moldindconbank Client
  • Moldindconbank Web Banking
  • Moldova-Agroindbank
  • Moldova-Agroindbank BankFlex Personal Internet Banking
  • Procreditbank
  • Victoriabank DA
  • Victoriabank Extras-On-Line

馬其頓

  • НЛБ Тутунска банка

墨西哥

  • American Express
  • Banamex (Citi BancaNet)
  • BBVA Bancomer S.A.
  • Grupo Financiero BANORTE
  • Santander

荷蘭

  • ABN AMRO
  • ABN AMRO Corporate
  • ABN AMRO ICS Creditcard
  • American Express
  • ASN
  • ASN Business Bank
  • Mijn ICS Business
  • Mijn ING
  • Mijn ING Business
  • Rabobank
  • Rabobank Business
  • Triodos Bank

紐西蘭

  • ANZ Banking Group
  • ASB Bank Client
  • BNZ Business
  • BNZ Personal
  • Co-operative Bank
  • Kiwibank
  • Westpac One

挪威

  • American Express
  • DNB Bank ASA
  • SpareBank 1 Østfold Akershus

巴基斯坦

  • Standard Chartered

秘魯

  • Bcp Bank

菲律賓

  • Citibank
  • BDO Unibank
  • Bank of the Philippine Islands
  • Metrobank Direct

波蘭

  • Alior Bank SA
  • Bank Zachodni WBK
  • Idea Bank
  • Ideabank Cloud
  • mBank
  • mBank Business
  • Millennium Bank

葡萄牙

  • Caixa Geral de Depósitos
  • Novo Banco
  • Santander Totta

卡塔爾

  • Commercial Bank of Qatar

羅馬尼亞

  • Alpha Bank
  • Banca Comercială Română
  • Banca Română pentru Dezvoltare MyBRD
  • Banca Transilvania
  • Bancpost
  • BRD@ffice
  • CEC Bank
  • Citibank BE
  • ING Bank
  • Raiffeisenbank
  • UniCredit Tiriac Personal Bank

俄羅斯

  • «Курган» Банк
  • «РБА» Банк
  • «РЕГНУМ БАНК»
  • Anelik
  • АВАНГАРД
  • АВАНГАРД Бизнес
  • АК БАРС
  • АКРОПОЛЬ
  • АКТИВ БАНК
  • Акцепт
  • АЛЬТА-БАНК
  • Альфа-Банк
  • Альфа-Банк Бизнес Онлайн
  • Аресбанк
  • АТБ-онлайн
  • Банк «Верхневолжский»
  • Банк « Взаимодействие»
  • Банк «КБСИБЭС»
  • Банк «Кузнецкий мост»
  • Банк «Новый Символ»
  • Банк БКФ
  • БАНК ОРЕНБУРГ
  • Банк Санкт-Петербург
  • БИНБАНК ONLINE 2.0
  • Витабанк
  • Восточный экспресс банк
  • Восточный экспресс банк (Faktura.ru)
  • ВТБ
  • Газбанк
  • Газпромбанк
  • Геобанк
  • ГЛОБУС Банк
  • Дальневосточный банк
  • Держава
  • Долинск
  • Евроазиатский Инвестиционный Банк
  • Европлан
  • Енисейский объединенный банк
  • ЕРМАК
  • ЗЛАТКОМБАНК
  • Инвестиционный Банк ВЕСТА
  • Инвестиционный торговый банк
  • ИНТЕРПРОГРЕССБАНК
  • ИНТЕРПРОМБАНК
  • Камкомбанк
  • Капиталбанк
  • КБ МПСБ
  • КБР БАНК
  • Костромаселькомбанк
  • КОШЕЛЕВ-БАНК
  • Кранбанк
  • Кредит Урал Банк
  • Кредит Экспресс
  • Кремлевский Банк
  • Крокус-Банк
  • Кузнецкбизнесбанк
  • Кукуруза
  • Ланта-Банк
  • Левобережный
  • Международный финансовый клуб
  • Московский Вексельный Банк
  • Московский Индустриальный Банк
  • Московский Кредитный Банк
  • МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК (HandyBank)
  • Московский Нефтехимический банк
  • МОСУРАЛБАНК
  • МТС-Банк
  • Муниципальный Камчатпрофитбанк
  • Национальный стандарт
  • НЕВСКИЙ БАНК
  • Нефтепромбанк
  • Нико-банк
  • НОВОКИБ
  • Нордеа Банк
  • НС Банк
  • Открытие Банк
  • Петербургский Городской Банк
  • Плюс Банк
  • Пойдём! (BETA)
  • Приморье
  • ПримСоцБанк
  • Примтеркомбанк
  • Промсвязьбанк
  • ПРОМТРАНСБАНК
  • Райффайзен-Онлайн
  • Региональный Кредит
  • Ренессанс Кредит
  • РОСБАНК
  • РосЕвробанк
  • РУБЛЕВ
  • РУСНАРБАНК
  • Русский Ипотечный Банк
  • Русский Стандарт Банк
  • Русский Южный банк
  • Русь
  • Сбербанк России
  • Сетелем Банк
  • СИБСОЦБАНК
  • СИНКО-БАНК
  • Ситибанк
  • СКБ-банк
  • СЛАВИЯ
  • Солид Банк
  • Социум-Банк
  • Спурт Банк
  • СТАРБАНК
  • Тексбанк
  • Тинькофф Кредитные Системы
  • Углеметбанк
  • УРАЛСИБ
  • ФиаБанк
  • Хакасский муниципальный банк
  • Хлынов
  • Хоум Кредит
  • Энергобанк
  • Энерготрансбанк
  • ЮниКредит Банк
  • Сбербанк России

沙烏地阿拉伯

  • Alinma Bank
  • American Express Bank
  • SABB

新加坡

  • American Express
  • Bank of China Singapore
  • CIMB Bank
  • Citibank Online
  • DBS iBanking
  • DBS IDEAL (Business)
  • HSBC
  • OCBC Bank
  • OCBC Velocity (Business)
  • Standard Chartered Bank
  • United Overseas Bank

斯洛伐克

  • ČSOB
  • Fio Bank with Token
  • Slovenská Sporiteľňa
  • Všeobecná úverová banka

斯洛維尼亞

  • Banka Koper QIF
  • NLB Bank
  • Nova KBM

西班牙

  • American Express
  • Arquia
  • Banco Bilbao Vizcaya Argentaria
  • Banco de Sabadell
  • Banco de Sabadell (Empresas/Business)
  • Banco Popular
  • Bankia
  • Bankinter
  • Bankinter Empresas
  • BBVA Empresas
  • Caixabank
  • EVO Banco
  • Ibercaja
  • Iberia Cards Personal
  • ING Direct Bank
  • ING Direct Business
  • Kutxabank
  • N26
  • Santander
  • Santander Empresas
  • Triodos Bank
  • Unicaja
  • WiZink (Popular-e)

南非

  • ABSA
  • Captitec
  • FNB/RMB
  • Nedbank
  • Standard Bank South Africa

瑞典

  • Avanza Bank
  • Handelsbanken
  • Nordea
  • Skandia Bank
  • Skandinaviska Enskilda Banken
  • Swedbank

瑞士

  • Cornèr Excel
  • PostFinance
  • Raiffeisen Schweiz
  • St.Galler Kantonalbank
  • UBS Bank

泰國

  • Bangkok Bank
  • Kasikornbank
  • Krungsri Online
  • TMB Bank

土耳其

  • Akbank Direkt
  • Garanti Bank
  • İŞ BANKASI
  • TEB
  • VakifBank
  • Yapı ve Kredi Bankası A.Ş.
  • Ziraat Bankasi

烏克蘭

  • ОТП Банк
  • Ощадбанк
  • Перший Український Міжнародний банк
  • Пивденный
  • ПриватБанк
  • ПроКредит Банк
  • Райффайзен Банк Аваль
  • Сбербанк России в Украине
  • Укрексімбанк
  • УкрСиббанк BNP Paribas Group
  • Укрсоцбанк UniCredit Bank
  • Универсал Банк

英國

  • American Express
  • Bank of Scotland
  • Barclaycard
  • Barclaycard Business
  • Barclays
  • Capital One Bank
  • Co-operative Bank
  • First Direct
  • HSBC
  • HSBC Business
  • HSBC Expat
  • Halifax Bank
  • Lloyds Bank
  • Lloyds Bank Business
  • MBNA Bank
  • Metro Bank Personal
  • N26
  • NatWest offshore (international)
  • Nationwide Bank
  • Natwest business
  • Natwest personal
  • RBS Bankline (Business)
  • Royal Bank of Scotland (Digital Banking)
  • Santander Business Banking
  • Santander Personal Banking
  • TSB Bank plc
  • Tesco Bank
  • Triodos Bank
  • Ulster Bank
  • Virgin Money Bank Credit Cards
  • Virgin Money Bank Investments
  • Virgin Money Bank Savings

阿拉伯聯合國

  • Abu Dhabi Islamic Business Bank
  • Emirates NBD

美國

  • Affinity Plus (BETA)
  • Altra Federal Credit Union OFX
  • America First Credit Union
  • American Express
  • American Express Card OFX
  • American National Bank OFX
  • Andrews Federal Credit Union OFX
  • Apple Bank
  • Apple Federal Credit Union OFX
  • Arizona Federal Credit Union OFX
  • Arizona State Credit Union OFX
  • BancFirst OFX
  • Bank of America
  • BankFinancial OFX
  • Belmont Savings Bank OFX
  • Boeing Employees Credit Union
  • California United Bank OFX
  • Cambridge Savings Bank OFX
  • Capital One 360
  • Capital One Credit Cards
  • Cedar Point Federal Credit Union OFX
  • Centier
  • Charles Schwab (Beta)
  • Chase Bank
  • Chase Bank (non credit card) OFX
  • Chase Bank OFX
  • Chase Investments OFX
  • Citizens National Bank OFX
  • Commerce Bank Business OFX
  • Commerce Bank NA OFX
  • Commonwealth Credit Union
  • Community Resource Bank OFX
  • Delta Community Credit Union
  • Delta Community Credit Union OFX
  • EAB Education Advisory Board OFX
  • Elevations Credit Union OFX
  • FAA Credit Union OFX
  • Fairwinds Credit Union OFX
  • Fidelity Investments OFX
  • Fidelity NetBenefits OFX
  • Fifth Third BanCorp OFX
  • Fifth Third Bank
  • First Bank
  • First Internet Bank of Indiana OFX
  • First National Bank of St Louis OFX
  • First Republic Bank OFX
  • First Tennessee OFX
  • Flagstar Bank OFX
  • Goldman Sachs OFX
  • Great Southern Bank
  • Haverhill Bank OFX
  • Home Federal Savings Bank OFX
  • Hughes Federal Credit Union OFX
  • IBM Southeast Employees Federal Credit Union OFX
  • Insight Credit Union OFX
  • Investor360 OFX
  • J.P. Morgan Chase Bank
  • J.P. Morgan OFX
  • Kinecta Federal Credit Union OFX
  • Kitsap Credit Union OFX
  • Liberty Bank Business
  • Liberty Bank Personal
  • M&T Bank OFX
  • Marquetter Bank OFX
  • Merrill Lynch OFX
  • Merrill Lynch Online Payment OFX
  • Michigan State University Federal Credit Union OFX
  • Missoula Federal Credit Union OFX
  • Morgan Stanley Wealth Management OFX
  • Motif Investing Excel
  • Mountain America Credit UNion OFX
  • Navy Federal Credit Union
  • North Carolina State Employees Credit Union OFX
  • North Country Federal Credit Union OFX
  • Northwestern Bank OFX
  • Old National Bank OFX
  • Oppenheimer & Co OFX
  • Patelco Credit Union OFX
  • Picatinny Federal Credit Union OFX
  • PNC Bank
  • Premiere America Credit Union OFX
  • Prudential Retirement OFX
  • Purdue Federal Credit Union
  • Regions
  • Sacramento Credit Union OFX
  • Silicon Valley Bank
  • South State Bank OFX
  • SouthTrust Bank OFX
  • Standard Chartered
  • TD Bank
  • TIAA CREF OFX
  • Tower Federal Credit Union OFX
  • Truliant FCU OFX
  • U.S. Bank QFX
  • University & State Employees Credit Union OFX
  • US Bank OFX
  • USAA Federal Savings Bank OFX
  • USAA Investment Management Co OFX
  • UW Credit Union OFX
  • Vanguard Group Direct Connect OFX
  • Vanguard Group OFX
  • Variable Annuity LIfe Insurance Company OFX
  • WSECU OFX
  • Zions Bank OFX

越南

  • BIDV

其他電子錢包

  • 1C
  • Aliexpress
  • Binance
  • Bittrex
  • BUXFER
  • Coinbase
  • GDAX
  • HSBCnet Bank
  • InEx Finance JSON
  • Microsoft Money OFX
  • Mint.com CSV
  • Money Lover CSV
  • Open Financial Exchange OFX
  • Payoneer
  • PayPal
  • QIWI
  • QuickBooks online bank statement QBO
  • Quicken Financial Exchange QFX
  • Quicken Interchange Format QIF
  • Revolut CSV
  • Simply Accounting ASO
  • Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication SWIFT (MT 940)
  • WebMoney
  • яндекс.деньги
沒有儲蓄戶口的信用卡可以連結到gini嗎?

連結信用卡跟連結銀行戶口一樣簡單,請按照下列步驟操作:

  1. 前往 [主頁] 。
  2. 按一下 [+] 號。
  3. 點選 [銀行帳戶] 進入連結銀行頁面。
  4. 搜尋您的信用卡所屬的銀行。
  5. 按照登入指示連結銀行。

  1. 按一下右上角的齒輪圖案以進入 [設定] 頁面。
  2. 進入 [銀行帳戶] 。
  3. 點選 [添加銀行] 進入連結銀行頁面。
  4. 搜尋您的信用卡所屬的銀行。
  5. 按照登入指示連結銀行。

按此查看gini支援的銀行列表。

可以把聯名戶口連結到多個gini帳戶嗎?

您可以按個人需要把聯名戶口連結到不同的gini帳戶。但個別銀行可能對以不同裝置同時登入的銀行戶口作出活動限制。因此該銀行戶口未必能於所有gini帳戶進行同步更新。

銀行連結停留在等候狀態,怎麼辦?

銀行連結程序可能需時15分鐘,請勿關閉頁面並耐心等候。

如需時過長,您的銀行伺服器可能暫時無法提供正常服務,請試一次。

如狀況仍然存在,請電郵至info@gini.co我們聯絡。

為何銀行戶口成功連結後仍無法顯示交易資料?

銀行連結程序可能需時15分鐘,請勿關閉頁面並耐心等候。

程式運作可能因網絡不順而無法提交,請確保您已連結至穩定網絡後,再試一次。

如需時過長,請離開應用程式並重新開啟。

如果重新開啟後狀況仍然持續,請電郵至info@gini.co與我們聯絡。

為何交易資料無法進行自動同步?

為了減少對您日間活動的影響,Salt Edge是於晚間進行自動更新的。

如要進行手動更新,請按照下列步驟操作:

  1. 前往 [主頁]。
  2. 拉下頁面。
  3. 耐心等候直至更新完成。

如仍未成功更新交易資料,請按照下列步驟操作:

  1. 按一下右上角的齒輪圖案以進入 [設定] 頁面。
  2. 進入 [銀行帳戶] 。
  3. 點選您要進行更新的銀行。
  4. 按 [喜好設定]。
  5. 選擇 [更新登入資料]。
  6. 按照指示重新連結銀行。
如何更新交易資料?

如要更新交易資料,請按照下列步驟操作:

  1. 前往 [主頁]。
  2. 拉下頁面。
  3. 耐心等候直至更新完成。

如仍未成功更新交易資料,請按照下列步驟操作:

  1. 按一下右上角的齒輪圖案以進入 [設定] 頁面。
  2. 進入 [銀行帳戶] 。
  3. 點選您要進行更新的銀行。
  4. 選擇 [喜好設定]。
  5. 點選 [更新登入資料]。
  6. 按照指示重新連結銀行。
為何每次更新交易資料亦需要重新連結銀行到gini?

為了不妨礙您的日間活動,自動同步是於每日凌晨發生的。基於安全條例,個別銀行或要求用戶進行認證以更新交易資料。

如要重新連結銀行,請按照下列步驟操作:

  1. 按一下右上角的齒輪圖案以進入 [設定] 頁面。
  2. 進入 [銀行帳戶] 。
  3. 點選您要進行更新的銀行。
  4. 按 [喜好設定]。
  5. 選擇 [更新登入資料]。
  6. 按照指示重新連結銀行。
如何隱藏銀行帳戶內的個別戶口?

如要隱藏銀行帳戶內的某些戶口,請按照下列步驟操作:

  1. 按一下右上角的齒輪圖案以進入 [設定] 頁面。
  2. 進入 [銀行帳戶] 。
  3. 點選您要隱藏戶口的銀行。
  4. 輕按 [喜好設定] 。
  5. 關閉戶口顯示。

被隱藏的戶口將不會計算在您的總結餘內,亦不會包括在您的財務報告上。

如何隱藏已過期的定期存款戶口?

如要隱藏已過期的定期存款戶口,請按照下列步驟操作:

  1. 按一下右上角的齒輪圖案以進入 [設定] 頁面。
  2. 進入 [銀行帳戶] 。
  3. 點選您要隱藏戶口的銀行。
  4. 按 [喜好設定]。
  5. 關閉戶口顯示。

被隱藏的戶口將不會計算在您的總結餘內,亦不會包括在您的財務報告上。

您亦可選擇請按照下列步驟更改交易類別至「轉帳」:

  1. 前往 [主頁] 。
  2. 按您希望作出更改的交易紀錄。
  3. 進入交易類別列表。
  4. 選擇 [轉帳] 。
如何取消銀行連結?

您可以隨時選擇隱藏、停用或刪除銀行連結。

  • 如您選擇隱藏個別銀行戶口,gini將會隱藏該銀行戶口的所有交易資料。被隱藏的戶口將不會計算在您的總結餘內,亦不會包括在您的財務報告上。
  • 如您選擇停用個別銀行,gini將不會更新該銀行所有戶口之交易資料,但您仍能查看停用前匯入的交易紀錄。
  • 如您選擇刪除個別銀行,該銀行的全部資料將於gini上刪除。注意:如您日後選擇重新連結已刪除的銀行戶口,gini亦只能匯入重新連結當日起前兩個月的交易紀錄。

如要取消銀行連結,請按照下列步驟操作:

  1. 按一下右上角的齒輪圖案以進入 [設定] 頁面。
  2. 進入 [銀行帳戶] 。
  3. 點選您要取消連結的銀行。
  4. 按 [喜好設定]。
  5. 選擇 [刪除銀行]。
  6. 按喜好剔選 [保留現金交易紀錄]。
  7. 確認 [刪除銀行] 即可。
銀行連結自動取消了該怎麼辦?

如果您收到有關銀行連結取消的通知,請輕按進入推送通知以進入gini app,並按指示重新連結銀行。

您亦可以按一下右上角的齒輪圖案以進入 [設定] 頁面,再進入 [銀行帳戶] 以檢查戶口狀況。如戶口狀況顯示為 [取消連結] 或 [再試一次] ,請輕按該銀行戶口,並按指示重新連結銀行。

如果您的銀行正在進行系統升級,該銀行連結可能會被自動取消。連結會於系統升級完成後的24小時自動回復正常。

為何gini未有顯示銀行帳戶內的所有戶口?

如要檢查gini有否顯示銀行帳戶內的所有戶口,請按照下列步驟操作:

  1. 按一下右上角的齒輪圖案以進入 [設定] 頁面。
  2. 進入 [銀行帳戶] 。
  3. 點選您要查看的銀行。
  4. 按 [喜好設定]。
  5. 檢查是否已經開啟所有戶口的顯示。

注意:gini的系統會預設將所有金額為零的銀行戶口自動隱藏。

如果您發現銀行帳戶的戶口列表未有列出所有戶口,請立即電郵至info@gini.co與我們聯絡,並提供以下資料:

  • 已登記gini帳戶的電郵地址
  • 遺漏戶口的所屬銀行
  • 該銀行戶口的性質(儲蓄、支票、信用卡等)
  • 該銀行戶口的類別(優越理財、visa、master等)

請注意切勿提供銀行號碼、私人密碼、賬戶資料、身份證號碼等敏感資料。

為何gini主頁顯示的總結餘與銀行結餘的總和不同?

gini主頁所顯示的總結餘是由 [所有已連結的銀行戶口結餘總和] – [所有已連結戶口截至目前為此的支出]。請注意,gini已為您計算實時信用卡支出。因此,在信用卡還款日前,gini主頁顯示的總結餘有機會比您的銀行結餘少。

gini會自動匯入多久的交易紀錄?

一經成功連接,gini便會開始自動更新您的交易,讓您隨時隨地查閱截至目前的交易紀錄。從成功登記成為用戶當日起,gini便自動匯入該日起前兩個月的交易紀錄,資料一經匯出,便永久儲存於您裝置上的應用程式內。亦即代表越早登記成為gini用戶,您便自動儲存了越多交易紀錄於自己的裝置上,以供隨時查閱。

可以同時以兩組登入資料連結同一間銀行嗎?

為了保障銀行帳戶的安全性,gini暫時只容許每個gini帳戶於每間銀行以一組登入資料連結。

個別銀行要求
渣打銀行
  • 您無法登入渣打銀行的原因很有可能是因為他們最新的保安編碼器系統。基於保安理由,這項新功能需額外接收手機提示認證。相當於您登入網上銀行的認證程序。提示訊息如下:如要連結至渣打銀行,請按照下列步驟操作:
    1. 到渣打銀行理財app登記保安編碼器。
    2. 完成登記後回到gini app進行連結。
    3. 等候約10 – 20秒,直至您收到從渣打銀行理財app送出的通知。輕按推送訊息並打開以下彈出式視窗:

  1. 按 [確認] (Approve) 即可。

(注意: 請盡快進行確認,手機系統會在短時間內自動關閉視窗。)

匯豐銀行/恒生銀行

於gini登入匯豐/恒生銀行帳戶,用戶必須透過「雙重密碼」模式登入。我們現時尚未支援「雙重密碼」以外的登入模式(例如:保安編碼器、流動保安編碼等)。

如您未登記使用「雙重密碼」登入模式登入,請到匯豐/恆生銀行的網上服務辦理。

 

如欲了解更多有關滙豐/恆生銀行的雙重密碼設定,請瀏覧以下網址:

https://www.hsbc.com.hk/ways-to-bank/internet/log-on/

 

每位匯豐/恒生銀行帳戶持有人都擁有兩組不同的密碼,分別是提示答案及密碼。於第二個密碼,匯豐/恒生銀行通常會隨機要求用戶輸入密碼當中的3個字元。但在gini的登入頁面,用戶則需要輸入完整密碼。

個別錯誤訊息
輸入資料錯誤

請確保您的登入資料(包括用戶名稱及密碼)準確無誤,並再試一次。

銀行要求更改密碼

個別銀行或要求用戶定時更改驗證密碼。請登入您的網上銀行或銀行理財應用程式,並檢查有否收到相關要求通知。根據銀行指示更改密碼後,再到gini重新連結。

用戶活動已超時失效

這訊息代表您未有及時完成雙重認證程序,如回答有關安全問題或輸入一次性密碼。請再試一次。

伺服器錯誤

您的銀行正在進行系統升級。一般情況下,連結會於系統升級完成後的24小時自動回復正常。請等候系統升級完成後再試一次。

請求超時失效

資料存取時間超過系統的設定時限。請檢查網絡隱定性,並再試一次。

連接超時錯誤

資料處理時間超過系統的設定時限。請檢查網絡隱定性,並再試一次。

交易資料
可以自行刪除交易資料嗎?

現版本的gini尚未允許用戶自行刪除交易資料。

如要隱藏交易資料,請按照下列步驟操作:

  1. 前往 [主頁] 。
  2. 點選您希望作出更改的交易紀錄。
  3. 進入 [更多選擇] 。
  4. 選擇 [隱藏交易] 。

被隱藏的交易:

  1. 將不會計算在您的總結餘內。
  2. 將不會包括在您的財務報告上。

如要控制隱藏交易資料的顯示設定,請按照下列步驟操作:

  1. 按一下右上角的齒輪圖案以進入 [設定] 頁面。
  2. 進入 [顯示及喜好]。
  3. 按喜好選擇完全隱藏或顯示 [隱藏的交易資料]。

如選擇顯示隱藏的交易資料,已隱藏的交易資料將於主頁上顯示為灰色。

如選擇完全隱藏交易資料,已隱藏的交易資料將於主頁上消失。

您亦可以隨時取消隱藏交易資料:

  1. 顯示 [隱藏的交易資料]。
  2. 返回主頁。
  3. 點選您希望作出更改的交易紀錄。
  4. 進入 [更多選擇]。
  5. 選擇 [顯示此交易資料]。

取消隱藏交易後,gini將重新計算總結餘及財務報告項目。

如何刪除重覆的交易資料?

請確保您的銀行月結單上未有該項重覆的交易資料。

(如您發現任何未經授權的交易資料,請先行聯絡您的銀行客戶服務中心。)

現版本的gini尚未允許用戶自行刪除交易資料。

如要隱藏交易資料,請按照下列步驟操作:

  1. 前往 [主頁]。
  2. 點選您希望作出更改的交易紀錄。
  3. 進入 [更多選擇]。
  4. 選擇 [隱藏交易]。

被隱藏的交易:

  1. 將不會計算在您的總結餘內。
  2. 將不會包括在您的財務報告上。

如要控制隱藏交易資料的顯示設定,請按照下列步驟操作:

  1. 按一下右上角的齒輪圖案以進入 [設定] 頁面。
  2. 進入 [顯示及喜好]。
  3. 按喜好選擇完全隱藏或顯示 [隱藏的交易資料]。

如選擇顯示隱藏的交易資料,已隱藏的交易資料將於主頁上顯示為灰色。

如選擇完全隱藏交易資料,已隱藏的交易資料將於主頁上消失。

為何gini顯示的交易資料與銀行月結單有別?

由於gini使用唯讀方式直接匯出數據,所有交易資料的金額、時間、日期等均與月結單的顯示完全相同。正如銀行的運作一般,您的交易指示可能需要三個工作天始能生效。

如果過了三個工作天仍發現有任何遺漏或完全不同的顯示,請立即電郵至info@gini.co與我們聯絡,並提供以下資料:

  • 已登記gini帳戶的電郵地址
  • 遺留或錯誤交易的所屬銀行
  • 正確的交易資料(匯款日期,款項金額,支出/收入,貨幣)

我們會盡快跟進。

請注意切勿提供銀行號碼、私人密碼、賬戶資料、身份證號碼等敏感資料。

可以選擇多項交易作一次性的更改嗎?

現版本的gini尚未支援此項服務。不便之處,敬請原諒。

交易類別
可以自設交易類別嗎?

現版本的gini尚未允許用戶自設交易類別,但您可以按喜好更改商戶交易類別。下列為gini可以自動分類的交易類別:

  1. 交通
  2. 外出用餐
  3. 食品雜貨
  4. 購物/娛樂
  5. 收入
  6. 住屋
  7. 健康/美容
  8. 付款
  9. 生活帳單
  10. 教育
  11. 旅遊
  12. 投資
  13. 轉帳
  14. 現金提款
  15. 其他
可以自行更改商戶名稱嗎?

如要更改商戶名稱,請按照下列步驟操作:

  1. 前往 [主頁] 。
  2. 點選您希望作出更改的交易紀錄。
  3. 點選預設商戶名稱。
  4. 輸入商戶名稱以作搜尋。
  5. 如搜不到相關商戶,您可 [自行新增] 商戶。

您的參與對gini的進步非常重要。若您發現尚未分類或錯誤分類的項目,歡迎您作出自行分類或修改,幫助我們提升產品質素及穩定性。

為何我的轉帳交易被計算在內?

您的交易或許被錯誤分類至其他類別,以至款項被計算在內。

如要更改交易類別至「轉帳」,請按照下列步驟操作:

  1. 前往 [主頁] 。
  2. 點選您希望作出更改的交易紀錄。
  3. 進入交易類別列表。
  4. 選擇 [轉帳] 。
任何交易分類的更改會影響未來的交易資料嗎?

現版本的gini尚未支援此項服務,煩請進行手動更改。不便之處,敬請原諒。

簡易儲蓄功能
為何找不到我的收入來源?

請先確保您已成功連結出糧戶口至gini,而該項收入已被列為恒常收入。如果收入的商戶名稱、日期或金額差別過大,gini或許未能自動偵測您的主要收入。

如主要收入未被準確偵測,請到 [儲蓄] 頁面,輕按 [收入] ,進入 [主要收入] 以重新選擇您的主要收入來源。

如您是剛開始使用gini而儲蓄頁面未有顯示主要收入:

  • 請先確保您已成功連結出糧戶口至gini。
  • 到 [主頁] 檢查您的收入交易是否已被分類為 [收入] 。
  • 檢查該項交易是否已被安排一個有效的商戶。如未,請先進入交易資料,並更改商戶為新增的自訂商戶。

注意:主要收入必須來自同一個有效商戶以便系統自動偵測。如果收入來源來自不同的商戶,便需要每月進行手動選取。

如您已使用gini一段時間,以下為主要收入突然未被偵測的原因:

  • 您轉了另一份工作,以致收入的商戶名稱、日期或金額有所改變。您只需於新工作的第一個月到儲蓄頁面手動選擇新僱主的匯款為您的主要收入,gini便會於往後自動偵測其收入,並作出計算。
  • 個別月份的收入有明顯改變。您只需到儲蓄頁面重新選擇主要收入,gini便會自動重新計算您的儲蓄目標及可用金額。

如您主要收入並未固定收入,請每月到儲蓄頁面重新選擇主要收入,以便系統計算您的儲蓄目標及可用金額。

為何我的恒常支出沒有被計算在內?

所有對相同商戶作出的固定支出,都會被列入為恒常支出。 [財務報告] 頁面上 [恒常支出] 一欄為您清晰列明有關款項,讓您可以預先準備。

但如果支出的商戶名稱、日期或金額差別過大,gini或許未能自動偵測它們為恒常支出。例如:您本來是每個月的5日繳交電話費,但某個月延遲至20日才繳交,gini便無法將電話費列入為恒常支出。

現版本的gini尚未尤許用戶自行新增恒常支出,但一旦您的支出恢復原先的固定模式,gini便能重新自動偵測。

可以新增多於一項收入來源嗎?

如要新增多於一項收入來源,請按照下列步驟操作:

  1. 前往 [儲蓄] 頁面。
  2. 點選 [收入] 一欄。
  3. 進入 [額外收入]。
  4. 按指示選擇您希望新增的收入來源,gini便會把它計算在內。

注意:由於額外收入毋須為恒常收入,預算期是按您的主要收入而設定的。

按此閱讀更多有關簡易儲蓄功能的指南。

設定儲蓄目標後能作出更改嗎?

如要重新設定儲蓄目標,請按照下列步驟操作:

  1. 前往 [儲蓄] 頁面。
  2. 點擊進入 [儲蓄目標] 。
  3. 滑動以重新選擇您的儲蓄目標
  4. gini會自動更新您的可用金額。
為何我的預算期多於一個月?

預算期是根據您的主要收入來設定的,是由收入匯至出糧戶口當天開始計算,直至下次的出糧日。

現版本的gini app只每月收入。如果您的主要收入來源並非按月支付,您的預算期和儲蓄頁面的計算亦會受到影響。

如要重新設定儲蓄期,請到 [儲蓄] 頁面,輕按 [收入] ,進入 [主要收入] 以重新選擇您的主要收入來源。

可以手動更改主要收入嗎?

如要手動更改主要收入,請按照下列步驟操作:

  1. 前往 [儲蓄] 頁面。
  2. 輕按 [收入] 。
  3. 進入 [主要收入] 。
  4. 按指示重新選擇您的主要收入即可。

您亦可選擇按照下列步驟操作:

  1. 按一下右上角的齒輪圖案以進入 [設定] 頁面。
  2. 前往 [一般] 。
  3. 到 [財務] 欄下進入 [更改主要收入] 。
  4. 按指示重新選擇您的主要收入即可。
gini尚未支援我的出糧銀行,仍可使用簡易儲蓄功能嗎?

如要手動輸入主要收入,請按照下列步驟操作:

  1. 前往 [主頁] 。
  2. 輕按 [+] 號。
  3. 按指示新增現金收入。
  4. 返回 [儲蓄] 頁面。
  5. 選擇您手動輸入的收入為主要收入。
現金功能
沒有現金提款可以加入現金支出嗎?

如您沒有現金提款交易,但仍然希望加入現金支出,請先按照下列步驟加入現金收入:

  1. 前往 [主頁] 。
  2. 輕按 [+] 號。
  3. 進入 [現金交易] 。
  4. 輸入相關金額,然後按 [收入] 。
  5. 按照指示輸入資料到 [下一步] 並 [確認] 現金收入。

再按照下列步驟紀錄現金支出:

  1. 前往 [主頁] 。
  2. 輕按 [+] 號。
  3. 進入 [現金交易] 。
  4. 輸入相關金額,然後按 [支出] 。
  5. 按照指示輸入資料到 [下一步] 並 [確認] 現金支出。
  6. 把新增的現金支出連結至相對應的現金收入即可。
為何gini顯示的現金金額比我實際擁有的多?

每當您進行現金提款,gini亦會自動紀錄。您可以選擇將現金支出連結至相對應的現金提款交易。

如果您未有把所有現金支出以手動形式紀錄於gini內,gini顯示的現金金額會比您實際擁有的多。

我先替朋友付款,可以把朋友的還款連結至其帳單以反映真正財務狀況嗎?

現版本的gini尚未支援此項服務。不便之處,敬請原諒。

其他功能
為何我從商戶收到退款仍反映在財務報告的圖表上?

為了令您財務報告的圖表不受退款影響,您可以把被分類為支出及其相對應的退款交易更改為「轉帳」。

如要更改交易類別至「轉帳」,請按照下列步驟操作:

  1. 前往 [主頁] 。
  2. 點選您希望作出更改的交易項目。
  3. 進入交易類別列表。
  4. 選擇 [轉帳] 。

支出項目及其相對應的退款交易便會互相抵消。

可以匯出gini上的交易資料嗎?

gini智能理財表可以把您在gini上的交易資料匯出至一張Google計算表上。您只而一個gmail帳號即可。

如要啟動gini智能理財表,請按照下列步驟操作:

  1. 按一下右上角的齒輪圖案以進入 [設定] 頁面。
  2. 前往 [進階功能]。
  3. 點選智能理財表頁面上的 [了解更多]。
  4. 了解功能好處後按 [下一步]。
  5. 連結您的Google帳戶。

不久您便會從電郵收到智能理財表的連結。

歡迎按此了解更多智能理財表的功能。

如何停止WhatsApp智能提示功能?

如要停止WhatsApp智能提示功能,請按照下列步驟操作:

  1. 按一下右上角的齒輪圖案以進入 [設定] 頁面。
  2. 前往 [一般]。
  3. 關閉WhatsApp通知。

您亦可到WhatsApp智能提示功能頁面輕按響鈴圖案以停止接收通知。如要再次接收WhatsApp通知,只需重新輕按響鈴圖案。

按此閱讀更多有關WhatsApp智能提示功能的好處。

gini支援強積金戶口嗎?

現版本的gini尚未支援強積金戶口。不便之處,敬請原諒。

gini能追蹤八達通的消費嗎?

現版本的gini尚未支援八達通追蹤功能。不便之處,敬請原諒。

安全性
使用gini安全嗎?

gini非常重視對您個人資料的保護及安全性問題。詳情請參閱個人資料(私隱)條例

為確保您的個人資料完全保密,gini並無法得知任何銀行戶口的登入資料。所有數據是由廣受各大銀行信賴的Salt Edge保存的。為了不妨礙您的日間活動,自動同步是於每日凌晨發生的。

由於gini使用唯讀方式,任何人(包括用戶)亦無法透過應用程式更改交易記錄或對銀行帳戶作出任何改變。

Salt Edge是甚麼?

Salt Edge 是受多間國際銀行認證的數據整合服務供應商,包括法國興業銀行,ING和BBVA等國際銀行集團。 Salt Edge不但持有PCI-DSS及ISO 27001認證,並由英國金融行為監管局授權。

如欲了解更多,不妨參考以下網址:

有關PCI DSS認證:

https://www.pcisecuritystandards.org/pci_security/

有關ISO 27001認證:

https://www.iso.org/isoiec-27001-information-security.html

有關英國金融行為監管局的授權:

https://blog.saltedge.com/salt-edge-aisp-licensed/

刪除gini帳戶會刪除所有數據及個人資料嗎?

如要刪除您的gini帳號,請按照下列步驟操作:

  1. 按一下右上角的齒輪圖案以進入 [設定] 頁面。
  2. 前往 [一般] 。
  3. 把頁面拉至最下方,點選 [刪除gini] 下的 [刪除所有數據] 。
  4. [確認] 刪除gini帳戶。

一旦刪除gini帳戶,我們將會刪除帳戶內的財務數據及取消所有銀行連結。

為了以防有人重覆使用您的電郵地址登記另一個gini帳戶,我們會保留您已登記的電郵地址。未經您的同意,我們不會向您發送任何電郵。

如欲刪除所有個人資料(包括已登記的電郵地址),請電郵至info@gini.co與我們聯絡。

為何於晚間收到銀行的登錄通知電郵?

一經成功連接,gini便會開始自動更新您的交易,讓您緊貼您的財務狀況。為了減少對您日間活動的影響,Salt Edge是於晚間進行自動更新的。這個過程有機會導致部分銀行向用戶發出通知。

注意:由於個別銀行要求雙重認證,您或需要進行重新認證方可更新交易資料。

在您控制財務狀況的同時,gini確保整合數據的安全。 您的戶口結餘及交易資料只以唯讀模式顯示,沒有人可透過gini作出任何交易。

gini是由獲得全球信賴的銀行數據監護人Salt Edge運行的。Salt Edge 是受多間國際銀行認證的數據整合服務供應商,包括法國興業銀行,ING和BBVA等國際銀行集團。 Salt Edge不但持有PCI-DSS及ISO 27001認證,並由英國金融行為監管局授權。

歡迎您電郵至info@gini.co了解更多。

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